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互联网和IT

阿里巴巴中国零售平台负责人张建锋谈天猫新规

时间:2015-4-2 17:01:19   作者:未知   来源:网络转载   阅读:327   评论:0
内容摘要:3月初,在监管机构瞄准阿里巴巴旗下购物网站假货和其他问题之际,张建锋(Jeff Zhang)成为阿里巴巴三大中国零售平台的负责人。五周以前,中国国家工商行政管理总局(简称:工商总局)指出阿里巴巴旗下购物网站纵容假货、受贿和违法行为。阿里巴巴称这份报告带有偏见,工商总局随后从官网上...
3月初,在监管机构瞄准阿里巴巴旗下购物网站假货和其他问题之际,张建锋(Jeff Zhang)成为阿里巴巴三大中国零售平台的负责人。

五周以前,中国国家工商行政管理总局(简称:工商总局)指出阿里巴巴旗下购物网站纵容假货、受贿和违法行为。阿里巴巴称这份报告带有偏见,工商总局随后从官网上撤下了这份报告。

张建锋在上任首月开始针对部分批评意见采取行动。张建锋今年41岁,此前曾任淘宝网总裁。淘宝网是一个类似跳蚤市场的在线平台。

张建锋3月15日致信淘宝员工称,对在线商品达10亿量级的淘宝网来说,打击假货是其绕不开的责任。

张建锋还监督阿里巴巴旗下天猫平台落实新规。天猫本月表示,只有品牌商和其授权经销商才能在天猫开店,这项规定适用于化妆品、服装等较受欢迎的商品类别。 

在张建锋履新后接受的首个国际媒体采访中,他向《华尔街日报》(The Wall Street Journal)谈论了天猫新规的重要意义。

以下为采访摘录:

《华尔街日报》:根据本月生效的新规,在化妆品、鞋包、服装和运动相关商品类别中,天猫将只接受品牌所有者和授权经销商的开店申请。你能解释一下吗?

张建锋:目前我们采取两种方式,一种只能通过受邀,另外一种是卖家可以提出申请。这是一种经营策略,目的是确保这个平台上的品牌质量。

《华尔街日报》:如果卖家可以申请开店,受邀开店的意义何在?

张建锋:对于名单上的品牌,它们可以自主申请。对于那些没有列在名单上的品牌,天猫员工可以利用数据分析,同时也考虑我们的经营策略,来决定是否允许它们开店。我们会衡量品牌价值并决定它们是否适合这个平台。

《华尔街日报》:打击假货和水货也是目的之一吗?

张建锋:制定准入新规不是为了解决假货问题。我们已经有了一套针对该平台所有商家的非常严格的评估程序。我们的系统可以发现假货,我们将对售假商家实施非常严格的惩罚措施。

就消费者而言,如果他们发现任何假货,他们将获得相当于所支付金额五倍的赔偿。就商家来说,如果我们发现商家销售假货,就可能关闭其网店。所以,我们有一个非常完备的体系来保护品牌所有者和消费者。

《华尔街日报》:你估计假货在天猫的商品中占有多大比例?

张建锋:我们已经建立了一支与业务经营分开的网络安全团队。该团队有超过2,000人的员工。我们还与品牌所有者和行业协会联手打假。现在很难给出一个确切数字。

《华尔街日报》:社交媒体上有些人发帖说,由于天猫的新规定,他们可能考虑在与天猫竞争的其他平台上开店。还有人说,这一新规定将伤害到小商家。你怎么看?

张建锋:淘宝是面向中小卖家的平台,也是中国最大的网上零售平台。就天猫来说,我们正在改进客户服务体验。所以,我认为,这两个平台都为商家提供非常好的服务。他们不应该会去其他的平台。

《华尔街日报》:有人担心这一新规定将制约阿里巴巴的增长。你对此如何回应?

张建锋:我们不对收益方面进行预测。这是一个通过进一步提高门槛使商家和消费者都受益的行动。这些都是为了让天猫有更好的品牌选择。

《华尔街日报》:你如何评论天猫对水货的策略?水货在中国是不违法的。

张建锋:我们对假货、水货和侵权假冒商品制定了非常严格的规定。对于所有这些类别的商品,一旦发现,我们将采取非常严厉的行动。我们对所有品牌都一视同仁。

《华尔街日报》记者 Kathy Chu

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